Principio generale. I servizi Ingain sono digitali e ad esecuzione immediata. Una volta attivati, il pagamento non è rimborsabile. Concediamo rimborso integrale solo nei casi in cui il mancato funzionamento è imputabile a noi.

1. Campagne brand (pagamenti one-time)

• Una campagna è considerata "attivata" nel momento in cui appare nella Discover degli earner. Da quel momento non è più rimborsabile (servizio digitale erogato, art. 59 lett. m Codice del Consumo).
• Se la campagna non viene attivata entro 24h dal pagamento per cause imputabili a Ingain, rimborso integrale automatico.
• Reach effettiva inferiore alla stima: non costituisce motivo di rimborso (la stima è un range probabilistico, non un impegno contrattuale).

2. Abbonamenti brand (Growth, Pro, Enterprise)

• Cancellazione possibile in qualsiasi momento dal pannello Piano. Il piano resta attivo fino al termine del periodo già pagato.
• Le rate già fatturate non sono rimborsabili pro-rata. Nessun rimborso sui rinnovi automatici.
• Eccezione "first-7-days": rimborso integrale del primo pagamento se richiedi cancellazione entro 7 giorni dall'attivazione del piano e non hai usato funzionalità riservate al tier (good-will, una sola volta).

3. Errori imputabili a Ingain

• Addebiti duplicati: rimborsati automaticamente entro 5 giorni lavorativi.
• Errori tecnici di fatturazione (importo errato, IVA mal calcolata): rimborso o nota di credito.
• Sospensione del servizio per causa nostra (downtime >24h continuativo): credito proporzionale sul prossimo ciclo.

4. Casi non rimborsabili

• Cambio di idea dopo l'attivazione del servizio.
• Performance percepita inferiore alle aspettative (engagement, conversioni).
• Sospensione/ban dell'account brand per violazione dei ToS (incluso uso fraudolento, scraping, automazioni).
• Mancato utilizzo del piano sottoscritto (le rate restano dovute).

5. Come richiedere un rimborso ammissibile

Scrivi a refund@ingain.app entro 14 giorni dall'addebito, indicando: ID campagna o piano, data del pagamento, motivo. Risposta entro 5 giorni lavorativi. Se accolto, l'accredito avviene sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni.

Foro competente: Milano. La presente policy è parte integrante dei Termini di servizio. Nulla di quanto qui scritto limita i diritti irrinunciabili previsti dalla normativa consumeristica per gli utenti consumer (art. 33 ss. Codice del Consumo) — i brand B2B accettano la policy nel suo intero.

1. Titolarità. Il marchio "Ingain", il logo, il dominio, il codice sorgente, il design dell'interfaccia, i testi, le illustrazioni, il modello economico (split 70/30, sistema Incoin, meccanica delle Quest, sistema di verifica anti-frode), gli algoritmi di matching task-utente e ogni elemento distintivo della piattaforma sono di proprietà esclusiva di Ingain S.r.l. e tutelati da copyright (L. 633/1941), marchio (C.P.I.) e segreto industriale (art. 98 C.P.I.). Tutti i diritti riservati.

2. Licenza d'uso limitata

Ingain ti concede una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile, limitata all'utilizzo dell'app per le finalità previste (completare task come earner, lanciare campagne come brand). Nessun diritto di proprietà ti è trasferito. La licenza decade automaticamente alla cessazione del tuo account.

3. Cosa NON puoi fare

• Copiare, riprodurre, decompilare, fare reverse-engineering del codice o dell'interfaccia.
• Creare prodotti derivati, cloni o "fork" della piattaforma, anche se modificati o rebrandati.
• Usare il marchio "Ingain", il logo o elementi visivi senza autorizzazione scritta.
• Estrarre dati (scraping) tramite bot, API non autorizzate, o automazione, anche per ricerca o analisi.
• Replicare il modello economico Ingain (Incoin/Quest/split 70/30) in piattaforme concorrenti utilizzando know-how acquisito come dipendente, contractor o partner.

4. I tuoi contenuti

Tu mantieni la titolarità dei contenuti che carichi (screenshot di verifica, feedback testuali, link referral, messaggi nella chat referral). Concedi a Ingain una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale di utilizzarli al solo scopo di erogare il servizio (verifica anti-frode, moderazione, miglioramento qualità). Nessun uso pubblicitario o di rivendita senza tuo consenso esplicito.

5. Violazioni e tutele

• Sospensione immediata dell'account e revoca di tutti i compensi maturati ma non ancora prelevati.
• Diffida formale e azione legale per risarcimento del danno economico e d'immagine (art. 2598 C.C. — concorrenza sleale).
• DMCA takedown / segnalazione a EUIPO per uso non autorizzato del marchio.
• Per il personale interno: clausola di non-concorrenza 12 mesi post-cessazione, valida nei limiti dell'art. 2125 C.C.

6. Marchi di terzi

I nomi delle piattaforme citate (Instagram, TikTok, YouTube, Spotify, Twitch, Pinterest, LinkedIn, Substack, Beehiiv) sono marchi dei rispettivi titolari, citati a fini meramente descrittivi. Ingain non è affiliata, sponsorizzata o approvata da nessuna di queste piattaforme.

Per segnalazioni di violazione IP o richieste di licenza: legal@ingain.app. La presente clausola è parte integrante dei Termini di servizio. Foro competente: Milano. Riferimenti normativi: L. 633/1941 (diritto d'autore), D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale), Reg. UE 2017/1001 (marchio UE).